Termos e Condições

1.1. Natureza da Atividade e Missão

A WaziStore é a infraestrutura de confiança que liga Moçambique ao comércio global. A nossa missão é proporcionar total tranquilidade nas suas compras internacionais, eliminando a burocracia e a incerteza. Atuamos estritamente como um serviço de intermediação de compras e logística, facilitando a aquisição de produtos originais na Europa e o seu transporte seguro até Maputo. Para efeitos destes Termos, a WaziStore atua como mandatária do cliente, dentro de uma cadeia de responsabilidade tripartida entre loja de origem, WaziStore e transportadora.

1.2. O Nosso Compromisso

O serviço contratado pelo Cliente consiste em:

• Aquisição segura dos produtos nas lojas oficiais (ex: Portugal/Europa).
• Gestão logística e transporte aéreo expresso.
• Desalfandegamento integral e pagamento de todas as taxas de importação.

1.3. Política de Transparência (Preço Fixo)

A WaziStore garante um processo sem taxas surpresa. Assumimos inteira responsabilidade por quaisquer variações cambiais ou ajustes aduaneiros que ocorram após o seu pagamento. O valor que paga no checkout é final.

6.1. Garantia do Produto

Sendo um serviço de intermediação, a garantia técnica é da exclusiva responsabilidade da marca original do produto (ex: Apple, Zara). A WaziStore não assume responsabilidade por defeitos técnicos, mau funcionamento ou inconformidades de fabrico. Em caso de defeito de fabrico, a WaziStore apoia a gestão da reclamação junto da loja na Europa.

6.3. Devoluções por Arrependimento ou Erro do Cliente

Caso o cliente deseje devolver o produto por motivos que não sejam da responsabilidade da WaziStore (ex: "já não quero" ou "o tamanho que escolhi não serve"), a WaziStore poderá auxiliar no processo de devolução junto da loja na Europa. Contudo, todos os custos de frete internacional e taxas aduaneiras associados ao retorno da encomenda de Moçambique para a Europa serão suportados integralmente pelo cliente.

6.4. Força Maior

A WaziStore não será responsabilizada por atrasos na entrega causados por motivos de força maior fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais (ex: ciclones, inundações), greves alfandegárias, interrupções em rotas aéreas ou bloqueios governamentais e de telecomunicações.

7.1. Precisão da Encomenda

A WaziStore atua estritamente como mandatária do cliente, adquirindo o produto com base no link e nas especificações fornecidas. É da total responsabilidade do cliente garantir que selecionou a cor, o tamanho, o modelo e as especificações corretas antes de finalizar o pedido.

7.2. Dados de Entrega

O cliente deve fornecer dados de contacto e endereço de entrega precisos. A WaziStore não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

7.3. Artigos Proibidos

O cliente compromete-se a não utilizar os nossos serviços para a importação de bens ilícitos, perigosos, contrafações ou quaisquer produtos cuja importação seja proibida pelas leis da República de Moçambique ou da União Europeia. A WaziStore reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido que viole esta norma.